2021年2月2日（火）のサイトリニューアルに伴い、当サイトのサービスに変更点がございますので、ご案内させていただきます。

サイトリニューアル以前に会員登録した方は、サイトをご利用いただく前にご一読いただきますようお願い申し上げます。

■メールの送信元アドレスについて

メールの送信元アドレスが info@kotoko.asia から noreply@kotoko.asia に変更となりました。

ドメインの指定受信を設定してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社や販売店へお問い合わせください。

■パスワードについて

セキュリティ強化によるパスワードポリシーの変更に伴い、パスワードがリセットされました。

新しいパスワードは、noreply@kotoko.asia というアドレスからメールを送信しておりますので、ログイン前にご確認ください。

万が一メールが届いていない場合、パスワード再設定から任意のパスワードに再設定できます。

■マイページについて

サービスのご利用状況が、マイページの履歴からご確認いただけるようになりました。

サイトリニューアル以前のご利用状況は反映されませんので、ご留意ください。

■チケットのお支払いについて

当サイト内の受付において、チケットのお支払いでクレジットカードをご利用いただく場合、当選した時点で自動的にお支払いが完了する仕様になりましたので、あらかじめご留意ください。

※デビットカードは、申し込み時に当選した場合の合計金額が口座から引き落とされますが、キャンセルもしくは落選した場合、口座に全額返金されます。ただし、返金されるまでの日数はご利用のカード会社により異なりますので、各カード会社までお問い合わせください。

■チケットのキャンセルおよび変更について

当サイト内の受付において、マイページから申し込みをキャンセルできます。

ただし、受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

申し込み内容を変更する場合は、マイページから申し込みをキャンセルした後、ご希望の内容にて再度お申し込みください。

■会費金額の変更

リニューアルに伴い、下記の通り価格の改定をさせていただきます。

【リニューアル前】

入会金：1,710円（税抜）

会費：年額3,802円（税抜）

【リニューアル後】

入会金：1,000円（税抜）

会費：年額4,500円（税抜）

※会員期間中の会員様への差額請求はございません。

■更新特典

リニューアル後より更新特典サービスを開始いたします。

更新特典の発送は有効期限が2021年2月末以降の会員様で、サイトリニューアル後に更新をされた方が対象となります。

■会員番号

会員番号の変更はございません。旧サイトでご利用していただいた会員番号を引き続きご利用ください。

■自動更新システムの導入

新規登録または更新手続きの際にクレジットカード決済をご選択のうえお手続きいただくと、次回から更新会費がご登録のクレジットカードにて自動決済され、お客様ご自身でのお手続きが不要となります。

※クレジットカード決済完了後、クレジットカード情報の変更や自動更新解除をご希望される場合、マイページ内アカウントの「クレジットカード」よりお手続きいただけます。

※自動更新決済後のキャンセルや会費の払い戻しはできません。

※ご登録のクレジットカードが決済エラーとなった場合は、自動更新はキャンセルとなります。その場合は別の支払方法でご更新手続きをお願いいたします。

■ローソン決済の終了

サイトリニューアルに伴い、「ローチケ」「Loppi」からの会費のお支払いを終了いたしました。

※ローソン決済でのお支払いは2021年1月15日(金)14:00で終了しております。

■会員証カードの発送終了

サイトリニューアルに伴い、会員証カードの発送を終了いたしました。

今後は、マイページのデジタル会員証をご利用ください。

■会員規約の変更

上記の変更に伴い会員規約の一部も変更となります。

詳しくは会員規約にてご確認ください。

その他ご不明な点は、よくある質問をご覧ください。